Kommunikation vs. Applikation

In vielen Intranetkonzeptionsphasen scheint eine unsichtbare Trennlinie zwischen Kommunikation und Applikation zu verlaufen: Die Planung liegt entweder bei der Kommunikationsabteilung oder bei Business Units. Die Kommunikationsabteilung schafft über Text, Design und Kommunikationskanäle Räume und Informationsflüsse, die in viele Richtungen gehen, aber Kommunikation im Sinn von Information bleiben. Transaktion fehlt. Business Units wollen produktive Applikationen, weniger Gewicht auf Text und Design, sondern mehr auf Resultate und Folgeaktionen. Soweit die Prototypen. Aber ist nicht gelungene Transaktion (etwas passiert so wie wir es wollen) das Paradebeispiel und der Hauptzweck zielgerichteter Kommunikation?